Cloud
Le stockage dans le cloud fait référence aux données stockées dans un serveur hors site et transmises selon les besoins à vos appareils, y compris les téléphones, les tablettes et les ordinateurs portables. Il peut prendre en charge une grande variété de types de fichiers, des documents de travail et des photos aux vidéos et aux fichiers de conception spécifiques à une application. Les entreprises et les particuliers utilisent le stockage dans le cloud pour sauvegarder leurs données, accéder à leurs fichiers à partir de n'importe quel appareil et partager facilement leurs fichiers.
La sécurité cloud est l'ensemble des mesures et des technologies conçues afin de garantir la protection des données, des applications et des systèmes informatiques dans un environnement de cloud computing. Les mesures de sécurité couvrent notamment la gestion des identités et des autorisations, le recours au chiffrement, la surveillance permettant de détecter les intrusions, la sauvegarde des données et le respect des règlementations en vigueur.
Le cloud désigne un ensemble de services accessibles via Internet, et il est généralement utilisé dans un contexte de stockage des données. Traditionnellement, les données d'entreprise étaient stockées sur des dispositifs physiques dans une installation sur site, telle qu'un bureau. Dans le cloud, les données sont conservées dans un grand centre de données hors site qui est optimisé pour le stockage et offre tout un panel d'avantages.
Le chiffrement cloud est une forme de cryptage de fichiers qui combine la confidentialité des fichiers avec les capacités de la technologie cloud. Plus précisément, il s'agit du processus de transformation ou d'encodage de tout type de données avant qu'elles n'entrent dans le cloud pour y être conservées ou partagées. Les données chiffrées peuvent être un fichier, un document texte, une image ou même un code.
En termes simples, le cloud computing désigne tout service basé sur Internet qui exécute des processus informatiques ou des applications. De nombreuses entreprises utilisent des services de cloud computing tiers pour gérer des fonctions spécifiques. Ces services suivent généralement un modèle de tarification « pay-as- you-go » (PAYG), où les frais d'abonnement couvrent l'infrastructure clé comme les serveurs, les applications, les bases de données et le stockage.
Collaboration
La collaboration est un processus, une pratique ou une stratégie consistant à travailler ensemble pour atteindre un objectif commun spécifique en partageant ses connaissances, ses compétences et ses ressources. Par exemple, dans les écoles et sur les lieux de travail, les gens travaillent souvent en étroite collaboration. Les étudiants peuvent faire équipe sur un projet de groupe, tandis que des équipes collaboratives peuvent travailler ensemble sur une nouvelle stratégie marketing pour un client, par exemple.
Le partage de liens consiste à envoyer des URL à d'autres personnes via des solutions de gestion de contenu, des e-mails, des réseaux sociaux ou des applications de messagerie. Les URL pointent vers un élément de contenu numérique tel qu'un document, une vidéo ou une image, et ceux qui reçoivent un lien vers un fichier peuvent l'ouvrir. Le partage de liens peut aller du simple envoi d'une URL de site Web à l'accès à des fichiers sensibles stockés dans le cloud, tels que des contrats ou des rapports internes, ce qui nécessite des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger le contenu contre tout accès non autorisé.
Un logiciel de partage fichiers vous permet de transférer des fichiers sur les appareils d'autres personnes, en toute simplicité. Il existe plusieurs types de logiciels de partage de fichiers.
La transformation digitale implique l'intégration de technologies numériques pour chaque aspect de votre entreprise et de votre stratégie commerciale. Ce processus change fondamentalement la façon dont votre entreprise fonctionne, notamment la façon dont vous servez vos clients.
Le travail hybride combine télétravail et travail sur site, et permet ainsi à votre équipe de travailler au bureau, à domicile ou partout où une connexion internet est disponible. Grâce à cette plus grande flexibilité, votre entreprise peut se transformer en un écosystème souple et adaptable offrant un large choix de lieux de travail. Plutôt que de se limiter aux quatre murs d'un bureau, vos employés ont la possibilité de travailler où et quand ils sont les plus productifs.
Un tableau blanc numérique est une application basée sur le cloud, qui permet à toute personne participant à une session de brainstorming de prendre les commandes d'un tableau et d'apporter ses contributions au contenu. Dans le monde des affaires, on peut citer comme exemples la collaboration d'équipe et la formation continue.
La plupart des entreprises ont besoin d'une plate-forme sécurisée pour partager des données et des fichiers avec des tiers externes. Il peut s'agir de clients, de fournisseurs, d’auditeurs, de sous-traitants ou encore de consultants. Des contrôles de sécurité poussés garantissent que les informations sensibles de l'entreprise restent confidentielles et accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés.
Le concept de flux de travail (workflow) existe depuis des décennies. Il fait référence à la séquence de tâches ou d'étapes nécessaires à l'achèvement d'un processus, qui implique le déplacement d'un document, d'une tâche ou d'un élément d'information d'une étape à l'autre de manière structurée. L'objectif ultime du flux de travail est d'améliorer la rapidité, la fiabilité et la normalisation des processus métier complexes, en veillant à ce que votre équipe accomplisse les tâches de manière efficace et cohérente.
Le Business Process Management est une méthodologie mise en place au niveau d'une entreprise et utilisée par la direction et les équipes métier pour évaluer, développer et affiner les processus. En analysant chaque flux de travail individuellement, le BPM permet d'identifier les domaines à améliorer pour gagner en efficacité. L'objectif principal du BPM est de clarifier le fonctionnement des équipes et de comprendre les goulots d'étranglement qui entravent certains processus.
Un processus métier est une tâche ou un ensemble de tâches définies permettant de réaliser une opération métier précise ou de répondre à un objectif. En mettant en place un processus métier, l'entreprise peut standardiser, suivre et gérer ses opérations de manière fiable et cohérente afin de gagner en efficacité et en traçabilité.
Gestion de contenu
Selon la norme ISO 9000:2015, un document désigne une information et le support qui la contient. Lorsque vous entendez le mot « document », il se peut que vous imaginiez un fichier de traitement de texte. Mais les documents ne sont pas seulement des fichiers .doc. Voici quelques exemples de documents :
- Photos
- Textes sur papier
- Fichiers numériques
- Vidéos numériques
- Enregistrements sur bande magnétique ou disque optique
La gestion des documents est le processus qui consiste à classer et à contrôler les documents de votre entreprise.
Un contenu intelligent est une information numérique structurée de manière à être facilement découvrable, adaptable et réutilisable sur différentes plateformes et dans différents contextes. Il est généralement enrichi par des métadonnées et de l'automatisation via des outils basés sur l'IA, afin de rationaliser les processus et d'offrir des expériences personnalisées qui génèrent de la valeur pour l'entreprise.
L'Intelligent Content Management est une approche unifiée, basée sur l'IA, de la gestion documentaire et de la sécurisation des données non structurées. Elle fournit aux entreprises des outils collaboratifs, d'IA avancée, de protection des données, de conformité et de flux de travail robustes, interopérables et personnalisables.
Un système de gestion électronique des documents (GED) peut jouer de nombreux rôles. C'est un élément clé de la gestion documentaire qui doit offrir une interface et des outils pour l'organisation, le stockage et l'accès. Il sécurise les documents, permet la collaboration, automatise les tâches courantes et rend le flux de travail plus efficace.
L’ECM (enterprise content management) est un ensemble de stratégies, de processus, de méthodes et d'outils qui permettent à votre entreprise de gérer l'intégralité du cycle de vie de son contenu. Ce contenu peut comprendre tous types de documents, tels que des contrats et des images numérisées ou encore des feuilles de calcul.
La gestion des ressources numériques (DAM) est un système qui aide les équipes à organiser efficacement leurs ressources. En fournissant un référentiel centralisé pour l'ensemble du contenu numérique, un DAM facilite la recherche, la distribution des informations et l'accès entre les équipes et les services.
La gestion du cycle de vie des données (DLM) est une approche stratégique de la gestion des ressources de données d'une entreprise visant à optimiser l'ensemble de leur parcours, de l'acquisition ou de la génération initiale au stockage, à l'archivage, à la conservation et à la suppression sécurisée.
Intelligence artificielle
L'intelligence artificielle (IA) désigne la simulation de l'intelligence humaine dans des machines programmées pour effectuer des tâches normalement effectuées par des humains. Qu'il s'agisse de créer un nouveau contenu, d'alimenter des chatbots ou de prédire les tendances du marché, la technologie d'IA transforme rapidement notre façon de vivre et de travailler.
l'IA générative est un sous-ensemble de l'intelligence artificielle centré sur la création de contenu, tandis que d'autres systèmes d'IA se concentrent principalement sur l'analyse, la catégorisation ou la prédiction à partir de données existantes. Cette technologie combine la puissance de calcul et des algorithmes avancés d'apprentissage machine, y compris les grands modèles de langage (LLM), qui apprennent à partir de vastes ensembles de données et créent du contenu d'IA, tel que du texte, des images, des vidéos, de la musique, voire du code.
La découverte de contenu par l'IA est une pratique qui consiste à utiliser l'intelligence artificielle pour trouver et recommander du contenu, y compris des visuels, du texte, des fichiers audio et d'autres formats, en fonction des intérêts, du comportement et des préférences des utilisateurs. Elle exploite des technologies telles que l'apprentissage automatique (ML), le traitement du langage naturel (NLP) et la génération augmentée de récupération (RAG) pour analyser de grandes quantités de données et proposer des suggestions aux utilisateurs en fonction de leur profil.
Le traitement du langage naturel (NLP, Natural Language Processing) est un type d'intelligence artificielle (IA) dédié à l'interaction entre les systèmes et le langage humain. Lorsque vous communiquez avec un chatbot ou un assistant vocal basé sur l'IA, le NLP est la technologie qui interprète votre discours ou votre texte, comprend l'intention derrière vos mots et génère des réponses appropriées.
La génération augmentée de récupération (RAG) est une technique de traitement du langage naturel (NLP) qui améliore la génération de texte en incorporant des données issues de bases de données, de bibliothèques d'actifs numériques ou d'autres sources de connaissances. Imaginez une équipe juridique recherchant des précédents dans un vaste ensemble de dossiers juridiques. La RAG peut leur fournir rapidement un résumé d'un document récupéré et identifier les points clés à valider et utiliser pour soutenir des arguments.
Sécurité
La détection des menaces alerte particuliers et entreprises de toute présence potentielle ou réelle d'entités malveillantes ou d'intrus en matière de cybersécurité. Si vous ne pouvez pas détecter les menaces à l'avance, vos données, informations sensibles et autres ressources risquent d'être exposées à des personnes et groupes malveillants.
L'authentification multifacteur (MFA) est une méthode de sécurité couramment utilisée dans les services cloud et dans des secteurs d'activité tels que la santé et la technologie afin de protéger les données sensibles contre tout accès non autorisé. Dans les systèmes financiers du monde entier, la MFA est souvent imposée par les normes réglementaires et pour protéger les transactions critiques contre la fraude et les cybermenaces.
Le chiffrement est un moyen de coder des fichiers, notamment les données sensibles qu'ils contiennent, afin de les envoyer en toute sécurité. Le codage empêche tout accès non autorisé et toute altération par des acteurs malveillants. Il empêche un fichier d'être lu par d'autres personnes que celles auxquelles il était destiné.
Un cheval de Troie peut pénétrer un appareil lorsqu'un utilisateur lance un téléchargement ou clique sur un lien qui lui semble légitime. Au lieu du programme prévu, l'utilisateur télécharge en fait un cheval de Troie, qui est souvent bien caché des protocoles de sécurité et des logiciels antivirus. Une fois installé, le cheval de Troie se comporte comme un espion et peut faire ce qu'il veut sur votre système, du suivi des frappes au clavier à la prise de contrôle de votre bureau.
La sécurité de l'information est un ensemble de méthodes et de processus qui protègent les informations de votre entreprise contre l'utilisation, l'accès, la modification, la perturbation ou la destruction non autorisés. Les données ou le contenu qui doivent être protégés peuvent être des informations numériques, comme les données stockées dans le cloud, ou physiques, comme des fichiers imprimés et des contrats.
Un système de management de la sécurité de l'information, ou SMSI, comprend les politiques et procédures que votre entreprise met en place pour protéger son contenu, réduire les risques et assurer la continuité de votre activité même en cas de faille du système.
Les données de santé protégées, ou PHI, sont des informations liées à la santé, créées ou reçues par toute entité couverte par les lois sur la protection de la confidentialité en matière de santé. Les PHI désignent toutes les données, y compris les informations démographiques, relatives :
- À la santé physique ou mentale passée, présente ou future d'une personne
- Aux soins de santé qu'une personne reçoit
- Aux paiements des soins de santé d'une personne Aux informations connexes pouvant être utilisées pour identifier la personne, comme son nom, son adresse, sa date de naissance et son numéro de sécurité sociale
La cybersécurité se rapporte spécifiquement aux mesures de protection que met en place une entreprise afin de se prémunir des menaces dans le cyberespace, appelées cybermenaces. La cybersécurité consiste ainsi à sécuriser l'environnement informatique de l'entreprise (appareils, réseaux, utilisateurs) de toute utilisation malveillante ou non autorisée des données et appareils.
La protection des données en entreprise consiste à sécuriser le contenu et les informations. Elle prend deux formes :
- Protéger le contenu contre d'éventuels acteurs malveillants et prévenir la perte de données
- Assurer la restauration de toutes les données compromises
Une violation de données est un incident numérique qui implique l'accès d'un tiers non autorisé à des informations sensibles, que ce soit de manière intentionnelle ou non. Si leurs données tombent entre de mauvaises mains, les particuliers ou les entreprises peuvent subir, entre autres, des dommages financiers. Les tiers qui récupèrent ces données peuvent les utiliser pour divers motifs criminels, notamment le chantage et la fraude financière.
En règle générale, les organisations utilisent la confidentialité des données (une directive pour le traitement et la collecte des données tenant compte de la sensibilité des données) pour contrôler qui a accès aux informations personnelles identifiables et aux informations médicales personnelles. Les éléments courants qui relèvent des directives de confidentialité des données incluent les dates de naissance, les noms, les numéros de sécurité sociale, les informations financières, les coordonnées et des informations médicales.
Un coffre-fort de sécurité est un espace physique ou numérique hautement renforcé et contrôlé où vous stockez et sécurisez des ressources précieuses, des informations sensibles ou des documents importants.
Le Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) est une norme mondiale de sécurité des données utilisée par les marques de cartes de paiement du monde entier pour traiter, stocker ou transmettre les données des titulaires de carte en toute sécurité. La norme PCI DSS est incluse dans les protocoles de sécurité de toutes les cartes de crédit pour protéger les titulaires de carte contre la fraude et le vol d'identité.
Une PII est une information permettant d'identifier directement une personne, comme son nom, adresse, numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone, adresse e-mail, ou tout autre numéro ou code d'identification. Les PII sont également des informations qu'une entité peut utiliser pour identifier des individus conjointement à d'autres éléments de données, comme le sexe, la race, la date de naissance et l'emplacement géographique. Toute coordonnée d'une personne pouvant être utilisée pour la trouver physiquement ou en ligne est également une PII.